|
tracer 16
Poliklinische apotheek blijkt groot succes
Patiënten waarderen service
De universitaire poliklinische apotheek blijkt een groot succes te zijn. "Steeds meer patiënten maken gebruik van deze service. Het aantal groeit veel sneller dan we hadden verwacht", stelt apotheker Lonneke Timmers tevreden vast. "We krijgen ook veel positieve reacties, zowel rechtstreeks van de patiënten als via hun artsen. Ze merken dat wij gewend zijn aan het medicatiebeleid van onze specialisten hier en dat onze voorlichting daarop is afgestemd.
Patiënten die een keer van onze diensten gebruik hebben gemaakt, komen terug. Dat is een duidelijk signaal dat de service wordt gewaardeerd."
Ook medewerkers hebben inmiddels het gemak van een apotheek 'in huis' ontdekt. "Bij de balie is het daarom behoorlijk druk, vooral op momenten dat er veel spreekuren zijn. Dan is het echt spitsuur." Vandaar dat medewerkers worden gestimuleerd om gebruik te maken van de brievenbussen die zijn opgehangen. Zij zijn te vinden in de hal van de faculteit, de personeelsingang op -1 in de kliniek en vlak bij de apotheek in de polikliniek. "Dat scheelt hen wachttijd en voor ons is het prettig dat er minder pieken in het werk zitten. Ze kunnen hun recepten trouwens ook faxen op tst. 42858, als ze dat gemakkelijker vinden."
Voor zelfzorgproducten maakt de apotheek het medewerkers trouwens nóg gemakkelijker. Ze kunnen hun bestelling gewoon per email doorgeven. Het adres is apotheek.polikliniek@VUmc.nl. "Wel moeten ze dan duidelijk aangeven wat ze precies nodig hebben, want sommige zelfzorgproducten moeten we speciaal bestellen. Niet alleen kunnen ze hun bestelling ophalen wanneer het hen het beste uitkomt, ze krijgen bovendien tien procent korting. We verwachten daarom dat er steeds meer medewerkers gebruik gaan maken van de universitaire poliklinische apotheek."
MK |
